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發布日期：2011-10-14 責任編輯:中譽鼎力

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摘要：如今我機械行業發展迅猛，競爭加劇，各大中小型企業為了提高公司利益，擴大市場份額，采用各種方式吸引用戶，從產品質量到售后服務再到網絡營銷，各企業使盡渾身解數，各顯通。　　隨著人們需求的不...

　　如今我機械行業發展迅猛，競爭加劇，各大中小型企業為了提高公司利益，擴大市場份額，采用各種方式吸引用戶，從產品質量到售后服務再到網絡營銷，各企業使盡渾身解數，各顯通。
　　隨著人們需求的不斷提高，如今售后服務質量的優劣，成為了繼產品質量之后，影響用戶購買決策的個先決條件。用戶是否滿意，成為了企業生存的根本。服務化、正規化，重視服務質量、加大服務力度，是工程機械企業市場行為中的不二選擇。
　　伴隨著卡特彼勒、日立、小松、斗山、沃爾沃等外工程機械巨頭紛紛進入中市場，帶來了的不僅僅是高質量的產品，更有的服務理念和服務方式，為內機械行業帶來了的服務模式，值得許多內企業借鑒。
　　內工程機械制造企業歷經幾十年的發展，也在不斷的成熟，服務意識逐步樹立起來，逐漸將“產品”轉移到“服務”上來。在服務模式方面，已不僅僅采用瞄準際企業的“跟隨”戰略，而是開始了戰略和策略上的創新。在樹立企業形象和推出售后方面，下了一番苦功。不同概念的售后服務推陳出新，令工程機械售后服務正規化得到了的。
　　內外服務理念模式的不斷推陳出新會讓更多的企業產生危機感，如何做好服務功課將成為急需思考的問題。企業只有大膽創新服務理念，扎實服務活動，做到廠商負責，用戶滿意，才能在激烈的競爭中把企業做大，為工程機械行業售后服務市場做貢獻，這也是新鄉鼎力礦山設備有限公司今后的發展目標。
　　

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